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    2022-11-04王世金

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    充了兩百,未到賬

    回復(fù):

    用戶你好,不同氣表充值方式不同,請根據(jù)氣表選擇對應(yīng)充值辦法。省內(nèi)普表支持微信公眾號繳費(fèi),紅外表需要去線下收費(fèi)廳或者自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)數(shù)據(jù)下載,在進(jìn)行讀表才可以充值成功,NB智能表通過“智慧太昌”APP進(jìn)行繳費(fèi),24小時客服熱線0830-8919816,日間客服0830-8919811 、 0830-8919812(8:00-18:00)
    2022-10-28簡樹梅

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    查賬單分細(xì)不清楚。亂七八糟

    回復(fù):

    用戶您好,請關(guān)注“智慧太昌”公眾號,回復(fù)“查氣費(fèi)”,請根據(jù)氣表類型選擇對應(yīng)氣費(fèi)查詢方式。
    2022-10-15賀元孝

    內(nèi)容:

    每天到做飯時候就沒氣壓。

    回復(fù):

    用戶你好,做飯時正值用氣高峰期,為您帶來不便敬請諒解,客服熱線0830-8919816,日間客服0830-8919811/0830-8919812.
    2022-10-11韓應(yīng)忠

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    2022.10.11我今天交了三百元?dú)赓M(fèi),原老氣表里還有六十多塊錢,為什么余額只有二百五十三,余額應(yīng)該是三百多才對。這是為什么?

    回復(fù):

    用戶你好,已接到您的業(yè)務(wù)反饋,已將您的問題轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門處理,請您耐心等待,24小時客服熱線0830-8919816,日間客服0830-8919811/0830-8919812
    2022-10-04陳昌益

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    我家天然氣經(jīng)常停氣,以前就此問題詢問過工作人員,工作人員解釋是余額為十元以下會關(guān)氣提醒,今天我家賬戶余額有19元多還是停氣了,家里是老人在使用經(jīng)常停氣給老人帶來極大的不便,如果真的是因?yàn)橛囝~不足貴公司也可以通過短信或者電話提示不能采取隨便斷氣的做法,更何況我們是預(yù)交的氣費(fèi)我賬戶里面只要有錢貴公司也不能隨意的斷氣,我們安裝天然氣是為了方便請問這樣的操作是如何方便我們用戶,請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視及時回復(fù)!

    回復(fù):

    用戶您好,氣表余額低于20元的時候?qū)|發(fā)氣表余額預(yù)警機(jī)制,暫時停氣是為了提醒您及時繳納氣費(fèi),這時候?qū)獗碜孕胁僮骶涂梢蚤_閥來氣,如暫未繳費(fèi),當(dāng)氣表余額低于10元就會再次觸發(fā)氣表余額預(yù)警機(jī)制,您可以再次操作自行開閥。此預(yù)警機(jī)制是氣表智能提醒,為了提醒您合理安排時間,及時繳納氣費(fèi)。